▲行驶台北-花莲的洄澜之心观光专车。（图／花莲县政府提供）
记者于佳云／採访报导
（18:11更新）针对普悠玛翻车引发的退票潮，台铁运务处副处长陈裕谋说明，据统计，在事件发生前花莲站平日退票数平均940张、台北站平均1千7百张，花莲站假日平均1千七百张、台北站1,657张，而在发生事故当天，花莲站退票数为1,921张、台北站1,927张，分别比平均多了2、3百张。
而退票最多的时间则在10月22日，花莲站总共退了2,127张、台北站2,917张，比事件发生前平均退票量多了近2千5百张。对此，陈裕谋解释，22日的退票多半是因误点超过45分钟达台铁规定的全额退费标準而办理退票，少部分才是取消行程。
台铁普悠玛列车翻覆造成18人死亡、上百人受伤的严重交通意外，不仅引发民众对普悠玛安全性的忧心，更连带影响了花莲观光旅游，截至昨晚为止，往返台北-花莲的观光专车「洄澜之心」就被退了2千张，当中甚至包含明年初的车次，另外花莲旅馆也爆退订潮，目前已被退订了4百多间。
虽然在积极抢通下台铁今（23）日已恢复双向通车，行政院长赖清德也搭乘首班普悠玛前往花莲，希望唤起民众对普悠玛的信心，不过因为翻车事故太过严重，花莲旅宿和列车都已出现大量退订和退票潮，让业者忧心影响花莲观光。
▲普悠玛列车翻覆死伤惨重。（图／记者徐文彬摄）
花莲县旅馆商业同业公会理事长陈义丰表示，在週一普悠玛翻车当天就接到旅行业者7百多张洄澜之心的退订车票，截至昨天晚上更累积退了约2千张，因为专车预售票开放至明年6月，因此当中退票也包含今年底和明年初的车票，更有民众表示「宁可走苏花高也不搭普悠玛」，显现旅客对普悠玛的安全仍充满疑虑。
陈义丰说，接到的退票有大部份都是连带取消花莲行程，也让他担心这次翻车恐怕对花莲当地观光旅游业带来冲击，陈义丰表示，虽然赖院长今天有亲自搭车，增加一点信心，但仍希望政府能推出台铁列车的相关优惠，吸引民众到花莲旅游。
除了车票爆退订潮外，花莲旅馆截至目前为止也收到4百多间的旅客退订，花莲县观光旅馆商业同业公会理事长唐玉书指出，自从普悠玛翻车意外至今公会统计大小饭店已出现1到2成的退房潮，许多旅客宁损失订金也不愿前往，唐玉书进一步指出，团客散客几乎七成都仰赖着铁路交通，如今更是连带重创整个花莲观光产业，希望政府能重视普悠玛事件对后续东台湾观光所造成的负面影响。